Die häufigsten Fragen vor der Bestellung eines virtuellen Servers fassen wir für Sie hier kurz zusammen. Wenn Sie dennoch Fragen haben sollten oder etwas unverständich sein sollte, wenden Sie sich bitte an unser Service-Center.
01Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
- Nein, bei alle virtuellen Server richten wir Ihnen komplett kostenlos ein, sofern keine gesonderten Vereinbarungen mit dem Service-Center getroffen wurden. Sie zahlen dann nur die monatliche Bereitstellungsgebühr des virtuellen Servers.
02Wann erhalte ich die Zugangsdaten?
- Ihre Zugangsdaten senden wir Ihnen in der Regel innerhalb von maximal 24 Stunden per E-Mail zu. Üblicherweise erhalten Sie die Zugangsdaten aber innerhalb weniger Stunden nach der Anmeldung, sofenr Sie Ihre persönlichen Angaben richtig angegeben haben. Sie erhalten einmal Zugangsdaten zum Verwaltungsinterface und dann noch die Zugangsdaten zum vServer selbst. Immer wenn Sie Ihren vServer neu installieren, werden Ihnen die neu generierten Zugangsdaten per E-Mail zugesendet.
03Kann ich das Betriebssystem jederzeit kostenlos wechseln?
- Ja, das ist selbstverständlich möglich. Unabhängig vom Support können Sie das Betriebssystem jederzeit kostenlos per Mausklick wechseln. Eine Übersicht der Betriebssysteme erhalten Sie hier »
04Kann ich den vServer jederzeit starten, stoppen und neustarten?
- Das ist ebenfalls jederzeit problemlos und vom Support völlig unabhängig möglich und kann mit wenigen Mausklicks vollzogen werden.
05Kann ich den vServer up/downgraden?
- Ja, Sie können Ihren virtuellen Server jederzeit von uns up- oder downgraden lassen. Ein Up- bzw. Downgrade dauert wenige Minuten und der vServer steht Ihnen dann wieder wie gewohnt ohne Datenverlust (sofern der Webspace noch ausreicht) zur Verfügung. Schreiben Sie dazu einfach unser Service-Center an und wir erledigen das sofort für Sie.
06Wie kann ich den vServer verwalten?
- Über ein bequemes und komfortables Webinterface können Sie die wichtigsten Einstellungen vornehmen wie zum Beispiel den vServer starten, stoppen und neustarten, das Betriebssystem wechseln und vieles mehr. Außerdem haben Sie vollen Root-Zugriff auf den vServer selbst. Sie sind also der alleinige Chef auf Ihrem virtuellen Server.
07Wo befinden sich die Server und wie sind sie an das Internet angeschlossen?
- Bei der Wahl unserer Rechenzentrumsdienstleister legen wir sehr großen Wert auf Sicherheit und Qualität. Unsere Server sind ausschließlich in Rechenzentren mit hohen Sicherheitsstandards untergebracht. Mit einer Bandbreite von über 90 GBit/s sind die Rechenzentren an die wichtigsten Austauschknoten angebunden. Die Stromversorgung erfolgt über den Doppelboden und ist an USB-Anlagen angeschlossen. Die Klimatisierung erfolgt über eine Unterboden-Klimaanlage die an energieeffiziente direkte freie Kühlung angebunden ist. Weitere Informationen über die Rechenzentren erhalten Sie hier »
08Kann ich eigene Software installieren?
- Selbstverständlich können Sie eigene Software auf dem vServer installieren. Beachten Sie dazu aber, dass Sie Kenntnisse in der Administration mit Linux-Systemen benötigen. Für den Einsatz als Webserver stellen wir für Sie bereits fertige Betriebssysteme zur Verfügung mit denen Sie sofort loslegen können.
09Sind Downloads, Chat und Erotik-Seiten erlaubt?
- Sie können bedenkenlos jederzeit Downloads anbieten und eine Chat-Seite betreiben. Erotik-Seiten sind jedoch ausdrücklich verboten! Datingseiten und Webseiten in denen Sie Kontaktanzeigen anbieten sind jedoch erlaubt. Beim Anbieten von Downloads sind natürlich nur legale Downloads erlaubt.
10Welche Verfügbarkeit wird mir garantiert?
- Bei virtuellen Servern können wir nur eine Verfügbarkeit der Technik garantieren nicht aber für Ihre Webseite selbst. Der Grund darin ist folgender: Sie sind der alleinige Chef auf Ihrem virtuellen Server, also sind Sie für die volle Administration wie Sicherheitsupdates, etc. verantwortlich. Wir können in diesem Fall nur eine technische Verfügbarkeit garantieren, wir sorgen also dafür, dass die Hostsysteme rund um die Uhr im Einsatz sind. Wartungsarbeiten kündigen wir rechtzeitig vorher per E-Mail und über unsere Status-Seite an.
11Was passiert, wenn ich den Traffic überschreite?
- Wenn Sie den Traffic überschreiten, berechnen wir Ihnen für jeden weiteren Gigabyte 19 Cent. Sie können im Verwaltungsinterface jedoch ein Soft- und Hardlimit für den Trafficverbrauch einstellen. Das Softlimit warnt Sie per E-Mail wenn eine von Ihnen festgelegte Grenze erreicht wurde, das Hardlimit hingegen warnt Sie per E-Mail und schaltet den vServer ab. So könnne Sie sichergehen, dass Ihnen keine Mehrkosten entstehen. Beim Hardlimit empfiehlt es sich jedoch, noch einen kleinen Puffer zwischen der maximalen Grenze und dem Limit zu lassen.
- Soweit kommt es hoffentlich nicht, aber wir binden Sie hier nicht an lange Verträge. Sie können den vServer jederzeit schriftlich per Fax oder Post wieder kündigen. Den bereits bezahlten Monatsbeitrag erstatten wir Ihnen allerdings nicht mehr zurück. Sie können aber auch zum nächsten Abrechnungstermin kündigen. Wenn Sie zum nächsten Abrechnungstermin kündigen wollen, muss uns die Kündigung mindestens fünf Tage vorher eingehen um die Kündigung noch rechtzeitig bearbeiten zu können.
- Diese Frage erreicht uns fast täglich und der Grund dafür ist ganz einfach. Stellen Sie sich vor, eine einzelne Person würde die volle Bandbreite des Hostsystem für sich beanspruchen, das würde das gesamte Hostsystem extrem überlasten und ausbremsen. Die Folge davon ist, dass Ihre Webseiten nicht mehr schnell laden. Darum setzen wir ausreichende Limits. Auch wenn es Mitbewerber gibt, die noch viel höhere Limits haben. Ein virtueller Server ist eine kleine virtuelle Umgebung auf einem großen dedizierten Server und diesen teilen sich mehrere Leute, für jeden muss also vom "Kuchen" etwas übrig bleiben.
12Wie kann ich wieder kündigen?
13Warum gibt es keinen unlimiterten Traffic?
