Die häufigsten Fragen vor der Anmeldung fassen wir hier nochmals kurz zusammen. So sollte das Wichtigste bereits im Vorfeld geklärt sein. Falls nicht, wenden Sie sich bitte einfach an unser Service-Center.
01Ist der safe_mode deaktiviert und kann ich ohne Probleme Scripte verwenden die den safe_mode im deaktivierten Modus benötigen?
- Beim WebFREE ist der safe_mode nicht deaktiviert. Diese Maßnahme haben wir aus Sicherheitsgründen getroffen. Jedoch können wir Ihnen auf Anfrage an unser Service-Center den safe_mode für maximal zwei Tage deaktivieren. In dieser Zeit können Sie dann problemlos diverse Scripte installieren.
02Wann erhalte ich die Zugangsdaten?
- Ihre Zugangsdaten senden wir Ihnen in der Regel innerhalb von maximal 24 Stunden per E-Mail zu. Üblicherweise erhalten Sie die Zugangsdaten aber innerhalb weniger Stunden nach der Anmeldung, sofenr Sie Ihre persönlichen Angaben richtig angegeben haben.
03Warum muss ich meinen Namen und Anschrift angeben?
- Das ist eine reine Sicherheitsmaßnahme um einen möglichen Missbrauch vorzubeugen. Wir sind bereits seit dem Jahr 2006 im Freehosting-Bereich tätig und haben schon so manch negative Erfahrungen damit gemacht. Daher fragen wir zu unserem Schutz aber auch zu Ihrem Schutz die persönlichen Daten der Nutzer ab. Nach Ihrer Anmeldung werden diese Daten überprüft und bei erfolgreicher Prüfung genehmigt. Wenn die Daten falsch sind, wird die Anmeldung abgelehnt und Sie haben die Möglichkeit uns Ihre korrekten Daten mitzuteilen.
04Warum muss ich einen Beitrag pro Monat im Forum schreiben?
- In der Vergangenheit hat sich herausgestellt, dass viele Nutzer einen Account beantragen und nach einer gewissen Zeit nicht mehr nutzen. Die hochgeladenen Daten werden jeodoch nicht gelöscht und sind immer noch im Internet verfügbar, das belastet die Server-Systeme. Deshalb haben wir die monaltiche "Meldepflicht" eingeführt und Sie müssen einen Beitrag in unserer Community schreiben.
05Wie funktioniert das Upgrade in höhere WebFREE-Pakete?
- Je nach dem gewünschten Paket benötigen sie eine bestimmte Anzahl an Beiträgen im Forum. Haben Sie beispielsweise 50 Beiträge erreicht, können Sie das erste Upgrade vom WebFREE-Basic in das WebFREE750 vornehmen. Die Upgrade-Option steht Ihnen automatisch zur Verfügung sobald Sie die dafür nötige Beitragszahl im Forum erreicht haben.
06Wie kann ich den Webspace verwalten?
- Sie können Ihren kostenlosen Webspace bequem über eine Weboberfläche verwalten. Die Zugangsdaten dazu erhalten Sie nach erfolgreicher Prüfung per E-Mail zugesendet. Über das Webinterface können Sie Datenbanken, E-Mail-Accounts, Domains, etc. verwalten.
07Wo befinden sich die Server und wie sind sie an das Internet angeschlossen?
- Bei der Wahl unserer Rechenzentrumsdienstleister legen wir sehr großen Wert auf Sicherheit und Qualität. Unsere Server sind ausschließlich in Rechenzentren mit hohen Sicherheitsstandards untergebracht. Mit einer Bandbreite von über 90 GBit/s sind die Rechenzentren an die wichtigsten Austauschknoten angebunden. Die Stromversorgung erfolgt über den Doppelboden und ist an USV-Anlagen angeschlossen. Die Klimatisierung erfolgt über eine Unterboden-Klimaanlage die an energieeffiziente direkte freie Kühlung angebunden ist. Weitere Informationen über die Rechenzentren erhalten Sie hier »
08Ist es später möglich auf ein WebPRO-Paket umzusteigen?
- Ja, Sie können jederzeit auf ein kostenpflichtiges WebPRO-Paket umsteigen. Erstellen Sie einfach über den integrierten Backup-Manager die Backup-Datei, bestellen Sie anschließend ein WebPRO-Paket und laden Sie dort im Backup-Manager die Datei wieder hoch. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, steht Ihnen unser kompetentes und freundliches Service-Team gerne zur Seite.
09Wird eine Verfügbarkeit garantiert?
- Da es sich hier um eine kostenlose Dienstleistung handelt garantieren wir keine feste Verfügbarkeit. Jedoch bemühen wir uns auch beim WebFREE eine höchstmögliche Verfügbarkeit zu gewährleisten. Ausfälle kommen nur sehr selten vor und werden meist vorher angekündigt wenn es sich z. B. um Wartungsarbeiten handelt. Selbst bei Wartungsarbeiten muss nicht unbeidngt ein Ausfall entstehen. Wenn ein Update auf dem Server stattfindet geschieht dies in aller Regel im Hintergrund und nimmt keinen Einfluss auf den Regelbetrieb. Den aktuellen Status der Server und Hostsysteme können Sie jederzeit unter http://status.sam-city.eu einsehen.
10Was passiert, wenn ich inaktiv werde?
- Wenn Sie Ihrer monatlichen Meldepflicht im Forum nicht mehr nachkommen, wird nach 30 Tagen Ihr Account gesperrt. Ab diesem Zeitpunkt an haben Sie wieder 30 Tage Zeit um aktiv zu werden und sich im Forum zu beteiligen. Gehen Sie auch dieser Aufforderung nicht nach, wird Ihr Account nach weiterne 30 Tagen vollständig und unwiderruflich vom System gelöscht. Wenn Sie allerdings in Verzug geraten, werden Sie per E-Mail darauf hingewiesen.
11Kann ich den Account jederzeit wieder löschen?
- Ja, diese Möglichkeit steht Ihnen jederzeit offen. Per Mausklick lässt sich Ihr WebFREE-Account ohne weitere Einschränkungen wieder vollständig löschen.
