Neuer Live-Support

Unser altes Live-Support-System LiveZilla wurde heute durch Mibew ersetzt. Mibew bietet uns viel mehr Möglichkeiten und da es Open Source (GPL Lizenz) ist können wir es selbst modifizieren und weiterentwickeln.

Grund für den Umstieg ist, dass LiveZilla nur unter Windows als .NET-Programm lief und daher stark in der Flexibilität eingeschränkt war. Mibew hingegen ist eine webbasierte Anwendung und kann mit verschiedensten Clients die über einen Internetzugriff verfügen genutzt werden. Wir haben uns deshalb kurzerhand für Mibew entschieden und es auf unsere Bedürfnisse angepasst.
Ein weiterer Grund ist, dass LiveZilla seit kurzem nur noch eine kommerzielle Version bietet und wir auch bei vorausgegangenen Updates immer wieder Probleme hatten.

Außerdem besteht hier die Möglichkeit der einfachen Modifizierung des Systems, so dass wir es auch in Zukunft überall integrieren können. Dies ist für uns wichtig, da auf Dauer alle Systeme aufeinander aufbauen bzw. verknüpft werden sollen.